#28 Flug fällt aus – Geld von Lufthansa zurück?

Shownotes

Zehntausende Passagiere haben bei der Lufthansa und anderen Fluglinien Tickets gebucht, bezahlt und konnten dann aber wegen der Pandemie nicht fliegen. In normalen Zeiten gäbe es das Geld zurück, denn das ist bei Flugausfällen gesetzlich vorgeschrieben. Doch die wegen Corona Gestrandeten haben ihr Geld meist immer noch nicht zurückbekommen. Damit das geschieht, klagt jetzt das Fluggastportal Flightright gegen Lufthansa und Ryanair. Deshalb haben wir den Geschäftsführer von Flightright, Philipp Kadelbach, in die Sendung eingeladen.

Die wichtigsten Punkte im Überblick

  • Die Rechtslage ist eindeutig: Nach sieben Tagen müssen die Fluglinien das Geld zurückgezahlt haben, wenn der Flieger nicht abhebt. So schreibt es das EU-Recht vor.

  • Fluggastportale sind eine Möglichkeit, Euer Geld von den Fluglinien zurück zu holen. Diese Dienstleister übernehmen die Arbeit und den Ärger, behalten dafür dann einen Teil der Erstattung. Wie diese Portale arbeiten, könnt Ihr in unserem Finanztip-Ratgeber nachlesen.

  • Wenn Ihr das Geld gerade dringend braucht, lasst Euch nicht mit einem Gutschein abspeisen. Welche Rechte Euch zustehen, lest Ihr in unserem Finanztip-Ratgeber.

  • Im Prinzip habt Ihr bis Ende 2023 Zeit, das Geld für Euren ausgefallenen Flug zurückzuholen.

  • Was Ihr sonst zum Thema Reisen und Corona wissen müsst, steht in unserem Corona-Spezial.

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Kommentare (5)

LH-miles

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Trotz Zusage der Erstattung warte ich seit Ende März auf die Erstattung. Ich werde jetzt einen Anwalt einschalten, insbesondere da LH nicht mehr antwortet.

Ernst

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Bei mir hat Eurowings den Flug Malpensa - Köln mehrere Tage vorher auf Malpensa- DÜSSELDORF verlegt (wegen Corona) . Habe ich die gleichen Rechte wie bei Annullierung ?

Josef L.

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Hallo, warum sprechen Sie nur von Lufthansa und Ryanair? Auch Condor hat Flüge storniert und zahlt bisher nichts zurück. Sachverhalt: Ich habe im Juni vorigen Jahres einen Hin- und Rückflug von Frankfurt nach Phoenix/USA gebucht. Hinflug: 23. Oktober 2019; Rückflug: 21. April 2020. Der Rückflug wurde kurzfristig von Condor storniert mit dem Hinweis den Flug kostenlos umzubuchen. Auch dieser Flug wurde nicht durchgeführt. Da mein genehmigter USA-Aufenthalt am 22. April ablief bin ich mit UNITED Airlines von Phoenix nach NXY und von dort mit der Lufthansa nach Frankfurt geflogen Kosten: $1,331,33. Bisher hat sich Condor auf mein Schreiben mit der Bitte um Erstattung der Rückflugkosten nicht gemeldet. Und: Wer erstattet mir meine Rückflugkosten von $1331,33?

LH - exKunde

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Wenn der der Staat schon mit 20% bei der Lufthansa einsteigt, dann sollte er darauf drängen, dass die Airline sich an geltendes Recht hält. Nach unseren aktuellen Erfahrungen werden wir künftig die Lufthansa meiden, wo es geht. Wir warten seit 10 Wochen auf die Erstattung.

Ryans Opfer

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Hallo, wir haben einen Flug bei Ryanair gebucht und bezahlt. Bis heute (4 Wochen später) kein Geld erstattet bekommen ! Das war definitiv das letzte Mal mit dieser Fluglinie !!

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